Planes y facturación

Todo lo relacionado con el plan se gestiona desde Configuración > Plan y facturación. Para ver esta sección y hacer cambios hacen falta los permisos de suscripciones (ver Roles).

Plan actual

La pantalla muestra:

• El nombre del plan, su precio y el período de facturación (mensual o anual). Si la organización está en la prueba gratuita, se indica, y si hay un cobro programado, la fecha del Próximo cobro.
• El uso del plan, comparado con su límite: Empleados, Terminales y Fichadas faciales / mes (ver Reconocimiento facial). Un límite ilimitado se muestra como ∞.
• El Método de pago cargado.
• El Historial de pagos.

Cuando la organización alcanza el límite de empleados o de terminales de su plan, los botones Nuevo empleado y Nueva terminal se deshabilitan.

Contratar o cambiar de plan

1. Pulsar Cambiar plan (o Suscribirse, si la organización está en el plan gratuito). Se abre la pantalla Planes disponibles.
2. Elegir la facturación Mensual o Anual. La tabla compara los planes por empleados, terminales, exportaciones, soporte, reconocimiento facial, integraciones y personalizaciones, y marca el Plan actual.
3. Pulsar Seleccionar en el plan elegido. Para los planes con precio a consultar, el botón es Contactar a ventas. El plan Corporativo, que incluye inicio de sesión único (SSO), se contrata y se configura junto con el equipo de ventas.
4. En la pantalla Confirmación de pago se ve el resumen del plan seleccionado y se elige cómo pagar.

Los precios incluyen IVA. Al cobrar se pueden sumar cargos adicionales, de hasta un 10% aproximadamente.

En el resumen del plan hay un campo para ingresar un código de descuento. Si el código es válido, suma días de prueba gratuita. No cambia el precio.

Cuándo se cobra y prorrateo

Con tarjeta, el período de facturación empieza el día 1 del mes. El primer cobro (al contratar o, si hay prueba gratuita, al terminar la prueba) es proporcional a los días que faltan hasta el día 1 del mes siguiente. Desde esa fecha se cobra el período completo, mensual o anual.

Al cambiar de plan con tarjeta, el cambio se aplica en el momento y la diferencia se prorratea: se descuenta la parte no usada del plan anterior y se cobra la parte proporcional del nuevo.

Con MercadoPago no hay prorrateo. El nuevo plan se activa cuando se autoriza la suscripción en MercadoPago, y el nuevo precio se cobra a partir de la próxima fecha de cobro.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito: disponible para todos los planes.
• MercadoPago: disponible solo para los planes en pesos argentinos. Se ingresa el email de la cuenta de MercadoPago y, con Ir a pagar, se abre MercadoPago para autorizar la suscripción. Si no se autoriza dentro de las 24 horas, la suscripción pendiente se descarta.

Si ya hay una tarjeta cargada, el botón Contratar plan usa esa tarjeta. Debajo aparece Continuar con MercadoPago, que solo sirve para los planes en pesos argentinos. Con Cambiar tarjeta o Cambiar método se puede usar otro medio de pago.

Si la organización está en la prueba gratuita y todavía no cargó un método de pago, la pantalla de Plan y facturación invita a agregarlo e indica cuántos días de prueba quedan.

Fin de la prueba gratuita

Durante los últimos tres días de la prueba, si la organización todavía no cargó un método de pago, los usuarios que gestionan la suscripción (el propietario y quienes tienen permiso para ver suscripciones) reciben un aviso en la web y por email. El aviso indica, si corresponde, cuántos empleados se archivarán y cuántas terminales se eliminarán, e incluye el enlace Agregar método de pago.

Si la prueba termina sin un método de pago, la organización pasa al plan gratuito y puede seguir usando Praesenti. Si tiene más empleados activos o más terminales de las que permite el plan gratuito:

• Se archivan los empleados más recientes que exceden el límite. Además, pierden la vinculación con la aplicación móvil.
• Se eliminan las terminales más recientes que exceden el límite.

Los mismos usuarios ven en la web el aviso Tu prueba gratuita finalizó, con la cantidad de empleados archivados y de terminales eliminadas.

Si un cobro falla

Si un cobro es rechazado, los usuarios que gestionan la suscripción reciben un aviso en la web y un email, con el enlace Actualizar información de pago.

Si el cobro sigue impago 15 días después de generado, la suscripción se cancela. Desde ese momento, en todas las pantallas excepto Plan y facturación aparece el aviso Suscripción vencida, que no se puede cerrar, con el botón Ir a Facturación. Para volver a usar el sistema hay que gestionar la suscripción desde esa sección.

Cancelar el plan

Con el botón Cancelar plan la organización vuelve al plan gratuito. Antes de confirmar, el sistema avisa que la exportación quedará limitada a datos de menos de 2 meses de antigüedad.

Si la organización tiene más empleados activos de los que permite el plan gratuito, hay que elegir cuáles archivar antes de cancelar, con el botón Archivar y cancelar plan. Si no, los datos se conservan. Para no cancelar, se usa Conservar plan.